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  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="內部服務品質"


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    系統科技公司內部服務品質對員工服務行為之研究-以A公司為案例
    • 管理研究所 /97/ 碩士
    • 研究生: 張瑞如 指導教授: 楊文鐸
    • 中文摘要 本研究主要在探討系統整合業的內部服務品質和和員工服務行為之關係,以個案公司為調查基礎,發覺四項主要結論: 一、除了性別,其他人口統計變數對於內部服務品質及服務行為的看法無顯著差異。 二、…
    • 點閱:399下載:4

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    內部服務品質對員工滿意、員工忠誠及服務行為影響之研究-以台灣省北區國稅局板橋分局為例
    • 管理研究所 /100/ 碩士
    • 研究生: 張世玢 指導教授: 楊文鐸
    • 本研究主要在探討財政部臺灣省北區國稅局板橋分局內部服務品質和員工服務行為及員工滿意度、員工忠誠度及民眾滿意度之關係,以個案機關為調查基礎,發覺四項主要結論: 一、內部服務品質和員工滿意度呈現顯著正向…
    • 點閱:422下載:0
    • 全文公開日期 2017/01/11 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    小型銀行內部服務品質對員工服務行為之研究—以B銀行為例
    • 管理研究所 /98/ 碩士
    • 研究生: 李麗珍 指導教授: 楊文鐸
    • 本研究主要在探討B銀行的內部服務品質和員工服務行為及員工滿意度、員工忠誠度之關係,以個案銀行為調查基礎,研究結果顯示七項主要結論: 一、總行對分行服務品質會正向影響分行內部服務品質成立 二、總行對分…
    • 點閱:364下載:1
    • 全文公開日期 2015/01/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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